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Progettazione di conversazioni AI, strategia AI e trasformazione digitale pluripremiate
Chi siamo
Noi di Collective Inception crediamo nel potere trasformativo dell'intelligenza artificiale per migliorare il modo in cui gli esseri umani si connettono, interagiscono e innovano.
La nostra missione è colmare il divario tra tecnologia ed esperienza umana, creando soluzioni intelligenti che consentano alle aziende di essere leader in un mondo in cui il digitale è la priorità.
Concentrandoci sulla progettazione della conversazione, sulla strategia e sulla trasformazione digitale basata sull'intelligenza artificiale, collaboriamo con organizzazioni visionarie per creare percorsi cliente fluidi e di grande impatto.
Insieme, sbloccheremo nuove possibilità, trasformando sfide complesse in connessioni significative che stimolino crescita e innovazione. Collective Inception: dove la connessione umana incontra il design intelligente.
Ben è un pluripremiato AI Conversation Designer e professionista della trasformazione digitale con grande esperienza in strategie di intelligenza artificiale, intelligenza artificiale generativa e LLMS, miglioramento di UX e CX ed efficienza dei contact center.
Connettiamoci
Di
Mi chiamo Ben Farrell
Come pioniere della trasformazione digitale e architetto della conversazione basata sull'intelligenza artificiale, metto a frutto una vasta esperienza. Il mio percorso è stato caratterizzato da una serie di innovazioni nella strategia di intelligenza artificiale, nel conversation design e nell'ottimizzazione digitale, tutte volte a elevare l'esperienza utente a nuovi livelli.
La mia carriera è un intreccio di iniziative audaci con alcuni dei marchi globali più rinomati, dove ho creato narrazioni digitali che non solo hanno avuto un impatto positivo sugli utenti, ma hanno anche generato guadagni tangibili in termini di efficienza, produttività e fatturato. La mia passione risiede nel creare interazioni memorabili che rimangano impresse a lungo anche dopo che lo schermo si è spento.
Con un'esperienza quindicennale che spazia dalle complessità delle operazioni di contact center, al controllo qualità e alla gestione dei fornitori internazionali, il mio approccio è olistico e incentrato sulla persona. Ho viaggiato attraverso i continenti, immergendomi in culture diverse e lavorando fianco a fianco con agenti dall'Asia alle Americhe per garantire che ogni percorso digitale che progetto arricchisca la vita sia dei clienti che del personale di supporto.
La mia narrazione va oltre la strategia; sono uno storyteller e un artigiano, che tesse personaggi di chatbot AI tanto coinvolgenti quanto autentici. La mia profonda conoscenza del design della conversazione, dell'elaborazione del linguaggio naturale e dei più recenti progressi nell'IA generativa e nei modelli linguistici complessi mi consente di creare esperienze fluide, intuitive e intelligenti basate sull'IA, che soddisfano le esigenze di clienti, agenti e organizzazioni.
Intraprendiamo insieme un viaggio per trasformare il panorama digitale, una conversazione alla volta.
Lavorare con i migliori
Ho avuto il privilegio di lavorare con un'ampia gamma di marchi globali e locali, offrendo servizi di consulenza e progettazione di conversazioni basate sull'intelligenza artificiale di livello eccezionale. Le mie collaborazioni abbracciano diversi settori, dimostrando la mia capacità di adattarmi e innovare per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Di seguito sono riportati alcuni dei marchi più prestigiosi con cui ho collaborato.
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Portfolio
Qui troverete una piccola raccolta dei miei lavori che mostrano la mia esperienza nella progettazione di conversazioni basate sull'intelligenza artificiale, nella consulenza strategica e di soluzioni di intelligenza artificiale, nella trasformazione digitale, nel miglioramento di CX/UX e nell'efficienza dei contact center. Ogni progetto mette in luce il mio approccio alla creazione di chatbot e agenti conversazionali intelligenti e intuitivi che offrono un valore reale sia alle aziende che ai loro clienti. Esplorate i casi di studio qui sotto per scoprire come ho aiutato diversi clienti a raggiungere i loro obiettivi attraverso soluzioni di intelligenza artificiale innovative.
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