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デジタルトランスフォーメーション
包括的なデジタルトランスフォーメーションサービスで、ビジネスの未来を切り開きましょう。Collective Inceptionは、チャネル戦略策定、デフレクション戦略、カスタマージャーニーマッピングを専門とし、カスタマーエクスペリエンスの向上と業務効率化を支援します。当社の専門チームは、最先端技術を駆使し、シームレスで効率的、そして魅力的なデジタルエクスペリエンスを創造し、成長と顧客満足度の向上に貢献します。お客様のニーズに合わせたソリューションで、今すぐビジネスを変革し、競争の激しいデジタル業界で優位性を保ちましょう。

チャネル戦略開発
顧客とのやり取りを音声からデジタルプラットフォームに移行するためのソリューションの実装
効率性と顧客満足度の向上
デジタルチャネルのパフォーマンスの監視と最適化

偏向戦略
音声チャネルからデジタルチャネルへのコンタクト量の移行
日常的な問い合わせをセルフサービスオプションに転換する戦略の開発
デジタルチャネルのパフォーマンスの監視と最適化

カスタマージャーニーマッピング
すべてのデジタル タッチポイントにおける顧客体験を分析し、マッピングする
問題点と改善の機会を特定する
ジャーニーマップを導くための詳細な顧客ペルソナの作成
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