受賞歴のあるAI会話設計、AI戦略、デジタルトランスフォーメーション

私たちについて

Collective Inception では、人間のつながり、交流、革新の方法を強化する AI の変革力を信じています。

私たちの使命は、テクノロジーと人間の経験の間のギャップを埋め、企業がデジタルファーストの世界でリードできるよう支援するインテリジェントなソリューションを作り出すことです。

AI 会話の設計、戦略、デジタル変革に重点を置き、先見性のある組織と提携して、シームレスで影響力のあるカスタマージャーニーを構築します。

共に、私たちは新たな可能性を切り開き、複雑な課題を、成長とイノベーションを促進する有意義なつながりへと変えていきます。Collective Inception ― 人と人のつながりとインテリジェントなデザインが出会う場所。

Ben は、AI 戦略、生成 AI と LLMS、UX と CX の改善、コンタクトセンターの効率化に関して豊富な経験を持つ、受賞歴のある AI 会話デザイナーおよびデジタル変革のプロフェッショナルです。

つながりましょう

について

私の名前はベン・ファレルです

デジタルトランスフォーメーションのパイオニアであり、AI会話アーキテクトとして、私は豊富な専門知識を活かして貢献しています。AI戦略、会話設計、デジタル最適化において、ユーザーエクスペリエンスを新たな高みへと引き上げることを目指し、数々の革新的なブレークスルーを実現してきました。

私のキャリアは、世界的に著名なブランドとの大胆な取り組みの連続です。そこでは、ユーザーの心に響くだけでなく、効率性、生産性、そして収益の目に見える向上をもたらすデジタルストーリーを創り上げてきました。画面が暗転した後も長く記憶に残る、記憶に残るインタラクションを生み出すことに情熱を注いでいます。

コンタクトセンターの運用、品質保証、そして国際的なベンダー管理といった複雑な業務に15年間携わってきた経験から、私は包括的かつ人間中心のアプローチをとっています。大陸を横断し、多様な文化に触れ、アジアから南北アメリカ大陸まで、様々なエージェントと肩を並べて業務に携わってきました。私が設計するあらゆるデジタルパスウェイが、お客様とサポートスタッフ双方の生活をより豊かにすることを確信しています。

私の物語は戦略にとどまりません。私はストーリーテラーであり、職人でもあります。AIチャットボットのペルソナは、魅力的でありながら本物らしさも兼ね備えています。会話設計、自然言語処理、そして生成AIと大規模言語モデルの最新技術に対する深い理解により、顧客、エージェント、そして組織のニーズに応える、流動的で直感的、そしてインテリジェントなAI主導のエクスペリエンスを創造することができます。

一つ一つの会話を通して、デジタル環境を変革する旅に一緒に出発しましょう。